Media Markt'tan Bozuk Drone Ve İlgisiz Servis Süreci

2024 yılında Media Markt’tan Bood marka bir drone satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren drone kendini tamamen sapıtıyor, kontrol dışı uçuşlar yapıyor ve güvenli şekilde kullanılamıyor. Kısacası, parayı ödediğiniz andan itibaren çöpe atmışsınız gibi hissettiren bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Sorunları yaşayınca Media Markt’e başvurdum ancak mağaza hiçbir şekilde ilgilenmeyip doğrudan servise yönlendirdi. Servise ulaşmak için ciddi bir uğraş vermem gerekti, iletişim ve ulaşım süreci son derece zorluydu. Drone haftalarca serviste kaldı, sonunda pervanelerden birinde sorun olduğu, ayarların yapıldığı ve ürünün tamir edildiği söylendi.

Ancak ürünü tekrar denediğimde hiçbir şeyin değişmediğini, dronun yine kontrol dışı uçuşlar yaptığını ve güven vermediğini gördüm. Hem Media Markt’ın ilgisizliği hem de servisin sorunu çözememesi nedeniyle bu üründen tamamen soğumuş durumdayım ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım tüm bu süreç ve zaman kaybı sonrası, sorunlu olduğuna inandığım bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.