Corby Drone İlk Kullanımda Kırıldı, Media Markt Garanti Reddedip 800 TL Ücret İstedi

18.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Corby Drone markalı bir drone satın aldım. Ürünü ilk kez 24.01.2026 tarihinde açık alanda denedim. İlk kullanımda, ürünü yere indirdiğim anda ayak kısımları kırıldı ve buna bağlı olarak pervane motoru işlevini kaybetti. Sonrasında ürünü çalıştırdığımda drone kontrolsüz bir şekilde kendi etrafında dönerek farklı yönlere gitmeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sırada herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildi.

Yaşanan durumla ilgili olarak, olay anına dair açık alanda çekilmiş video kayıtlarım bulunuyor ve bu kayıtlar arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme ve kalite sorunundan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma arızanın benden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

25.01.2026 tarihinde ürünü teknik servise götürdüm. İnceleme sonrasında tarafıma 800 TL tutarında bir servis/onarım ücreti çıkarıldı ve hatanın kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce almış ve ilk kullanımda bu problemi yaşamış olmama rağmen, hiçbir işlem yapılmadan ve garanti kapsamında değerlendirilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü servisten geri almak zorunda kaldım.

Ürünün çok kısa sürede ve ilk kullanımda arızalanmış olması, ayak ve pervane kısmının bu kadar kolay kırılması ve tüm bunlara rağmen kullanıcı hatası denilerek tarafımdan ücret talep edilmesi mağduriyet yaratmıştır. Video kayıtları da ortadayken, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Media Markt ve Corby Drone’dan, ürünün kullanıcı hatası kapsamına sokulmadan ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.