Servisten Gelen Drone Kendi Kendine Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt’tan satın aldığım DJI Neo model drone’u kısa süre önce servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ürünü çalıştırdığımda, uçuş sırasında hiçbir komut vermediğim halde kendi kendine uzaklaştı ve kontrolüm dışında kayboldu. Şu anda ürünüm tamamen yok ve cihazı bulamıyorum.

Olay yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri servisten gelecek dönüşü bekliyorum, ancak hâlâ net bir yanıt alamadım. Ürünün hem kendiliğinden kaybolması hem de pil performansının vaat edilene göre çok düşük olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum; pilin 20 dakika gideceği söylenmesine rağmen yaklaşık 5 dakika içinde bitiyor.

DJI’den kaybolan drone’umun yerine yenisinin verilmesini talep ediyorum. Ürünü bu şartlarda bir daha kesinlikle almak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.