Media Markt'tan Alınan TV'nin Kutu Açıldığında Kırık Çıkması Ve Değişim Reddi

Adana m1 AVM Media Markt mağazasından 20.09.2026 faturasıyla TCL 75 inç televizyon satın aldım. Ertesi gün, 21.09.2026 tarihinde evime gelen yetkili servis kutuyu açtığında televizyon ekranının kırık olduğunu gördü. Ürün kutudan ilk açılışta kırık çıkmasına rağmen, mağaza ve servis bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı.

Media Markt ve servis yetkilileri, kırığın benden kaynaklandığını ispatlamadan iade veya değişimi kabul etmedi. Yalan ve gerçeği yansıtmayan bir servis tutanağı ile sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ürünü teslim alırken kutu açılmadığı ve kırık durum ancak servis kurulumunda ortaya çıktığı için, bu hasarın bana yüklenmesi son derece haksız bir durumdur.

Kırık televizyonun değişimini talep ediyorum. Ürünün kurulumunda ortaya çıkan bu ayıbın, tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.