to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
Media Markt Meydan AVM Mağazasından satın aldığım ve ek sigorta ile garanti süresini uzattığım Tefal Marka RG7675WH. X-PLORER Süpürge ürününün batarya arızasının tamiri için başvurdum. Ürünün bataryasının değiştirildiği ve tekerlek arızasının tamir edildiği şeklinde yazılı belge ile ürün tarafıma teslim edildi fakat ürünü çalıştırdığımda başta varolmayan tekerlek arızasının oluştuğunu ve ürünün kendi etrafında dönerek hata verdiğini fark ettim. 3 defa daha ürünü tamir edilmesi için gönderdiğimde üründe herhangi bir arızaya rastlanmadığı şeklinde dönüş yapıldı. Hakem Heyeti'ne başvurum sonucu ayıplı ürünün satıcıya geri verilmesi ve ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. (uyuşmazlık bedeli 15000 TL dir). 24.02.2025 tarihinde karar yazısıyla, müşteri hizmetlerine mail ve telefonla ulaştım konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra Metrogarden AVM içinde bulunan Media Markt şubesine giderek bizzat başvuruda bulundum. Uzun süre herhangi bir neticeye varılamadı. Kararı kabul ediyorlar fakat yerine verilecek cihazı bir türlü belirleyemediler. En son benim mevcut cihazımın güncel piyasa değerinin yarısı kadar olan başka bir marka, özelliği bulunmayan bir cihazı önerdiler. Bunu ürünü kabul etmedim. Eşimin hamilelik sürecinde getirdiğim robot süpürgemin sorunu çocuğum doğup 7 aylık olmasına rağmen çözülemedi. Bu süreç içerisinde evde süpürge bulunmadığı için eşim çok sorun yaşadı. Tüketici Hakem Heyeti kararının dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesi veya uyuşmazlık bedeli olan 15.000 TL'nin, gerekirse üzerine de para eklenerek mağazadan benim seçeceğim marka veya model ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut V. “Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mesut V. 250503-027595 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba, talep ettiğiniz Tüketici Hakem Heyeti kararı ektedir.
Merhaba Mesut V. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için2 50503-027595 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mesut V. 250503-027595 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şikayet konusunda Media Markt müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Sorunu çözüme kavuşturmak için piyasa değeri elimdeki arızalı üründen çok düşük olan farklı bir marka ürün teklifinde bulunuldu. Kabul etmedim. Daha sonra sürece konu ürünümün yaklaşık piyasa değeri olan ve Tüketici Hakem Heyeti kararı üzerinde uzlaşma bedeli olarak yer alan 15000 TL baz alınarak istediğim marka model ürün Media Markt mağazasından seçebileceğim, arada oluşacak farkı cebimden ödemek üzere satın alabileceğimi söylendi. Teyit etmek için telefon kaydı üzerinde birkaç defa ürünü nasıl değiştirebileceğim konusunda teyit aldım. Ve Çekmeköy Metrogarden alışveriş merkezinde bulunan Media Markt mağazasından ürünü temin edebileceğim söylendi. (İlk başvuru bu mağazaya yapıldığı için buradan devam etmem gerekiyordu) ilgili mağazaya gittiğimde, Media Markt şikayet var kanadı müşteri temsilcisinin bana bahsettiği kararı uygulayamayacakları, kayıt numarasını paylaştığım halde bu kaydı dikkate almayacaklarını belirttiler. Yani kurumsallığına güvendiğim, garanti konusunda sorun yaşamayacağıma inandığım Media Markt tarafından aylardır elimde bulunan Tüketici Hakem Heyeti kararı tanınmıyor ve kendi iç işleyişi yok sayılıyor. Ve benim mağduriyetime çözüm bulunmuyor.
Merhaba Mesut V. 250503-027595 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
