to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet
Media Markt İstanbul Piazza Avm mağazasından aldığım Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemin kendi garantisi bittikten sonra, Media Markt’tan ücret ödeyerek uzattığımız garanti kapsamında hizmet almak istedim. Cihazımın uzatılmış garanti kapsamında olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği belirtildi.
Mağaza çalışanları ilgilenmedi ve müşteri hizmetlerinde yaklaşık 2 saat boyunca sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Sözleşme numaram (01969.1017027) ile işlem yapılmaya çalışıldı fakat ürünün kaydı bulunamadı. Sonunda genel merkezden bir şikayet kaydı açtırabildim ve beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte faturam da yanımdaydı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Media Markt’tan beklentim, uzatılmış garanti kapsamında ürünümün hızlı bir şekilde onarılması ve tarafıma dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Ç. “Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zehra Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251013-034411 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zehra Ç. 251013-034411 kayıt numaralı “Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Markadan ziyade bugün görüşme için arayıp yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Sürecin olması gerektiğinden farklı işlediğini anlayıp aynı gün çözüm sunarak ürünü garantiye göndermemize yardımcı oldu. Dilerim garantisürecinde de gerekli onarım gerçekleşir
