Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Zehra sonuçtan memnun
Çözüldü

Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 16:53
344
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Markadan ziyade bugün görüşme için arayıp yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Sürecin olması gerektiğinden farklı işlediğini anlayıp aynı gün çözüm sunarak ürünü garantiye göndermemize yardımcı oldu. Dilerim garantisürecinde de gerekli onarım gerçekleşir”

Media Markt İstanbul Piazza Avm mağazasından aldığım Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemin kendi garantisi bittikten sonra, Media Markt’tan ücret ödeyerek uzattığımız garanti kapsamında hizmet almak istedim. Cihazımın uzatılmış garanti kapsamında olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği belirtildi.

Mağaza çalışanları ilgilenmedi ve müşteri hizmetlerinde yaklaşık 2 saat boyunca sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Sözleşme numaram (01969.1017027) ile işlem yapılmaya çalışıldı fakat ürünün kaydı bulunamadı. Sonunda genel merkezden bir şikayet kaydı açtırabildim ve beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte faturam da yanımdaydı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Media Markt’tan beklentim, uzatılmış garanti kapsamında ürünümün hızlı bir şekilde onarılması ve tarafıma dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

11 Ekim 2025 16:58 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Zehra Ç. “Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 2025 17:30

Merhaba Zehra Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251013-034411 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 2025 19:19
Zehra
Zehra
13 Ekim 2025 20:00

Markadan ziyade bugün görüşme için arayıp yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Sürecin olması gerektiğinden farklı işlediğini anlayıp aynı gün çözüm sunarak ürünü garantiye göndermemize yardımcı oldu. Dilerim garantisürecinde de gerekli onarım gerçekleşir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

profile
03 Mayıs 2025 10:09
1.474
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
03 Aralık 2024 20:13
1.044

profile
25 Eylül 2025 21:57
416

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Sigorta Poliçesi Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Sorunu

profile
14 Eylül 2025 17:30
759
Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Sigorta Poliçesi Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Sorunu
yanlis-bilgilendirme-ile-satilan-sigorta-policesi-ve-ucretsiz-batarya-degisimi-sorunu-2.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2025 18:23
572
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri