to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Piazza Avm mağazasından aldığım Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemin kendi garantisi bittikten sonra, Media Markt’tan ücret ödeyerek uzattığımız garanti kapsamında hizmet almak istedim. Cihazımın uzatılmış garanti kapsamında olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği belirtildi.
Mağaza çalışanları ilgilenmedi ve müşteri hizmetlerinde yaklaşık 2 saat boyunca sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Sözleşme numaram (01969.1017027) ile işlem yapılmaya çalışıldı fakat ürünün kaydı bulunamadı. Sonunda genel merkezden bir şikayet kaydı açtırabildim ve beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte faturam da yanımdaydı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Media Markt’tan beklentim, uzatılmış garanti kapsamında ürünümün hızlı bir şekilde onarılması ve tarafıma dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt Meydan AVM Mağazasından satın aldığım ve ek sigorta ile garanti süresini uzattığım Tefal Marka RG7675WH. X-PLORER Süpürge ürününün batarya arızasının tamiri için başvurdum. Ürünün bataryasının değiştirildiği ve tekerlek arızasının tamir edildiği şeklinde yazılı belge ile ürün tarafıma te...
Media Markt'tan Tefal marka robot süpürgeme uzatılmış garanti kapsamında kasko yapmış olmama rağmen ürünüm defalarca İstanbul merkezli Media Markt servisine gitti fakat her seferinde üründeki arıza tam anlamıyla çözülmeden tarafıma gönderildi. Tekrardan ürünümü 11.11.2024 tarihinde aynı hatadan dola...
2022 yılında İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Tefal marka robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisine ek olarak ayrıca 3 yıl süreli koruma paketi hizmeti de satın aldım. Satış esnasında koruma paketinin batarya değişimini de kapsadığı özellikle belirtilmişti. Aldığım tarihte cihaz...
Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Tefal RG7675 X Plorer Serie 75 mop özellikli robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ücretsiz batarya değişimi yapılacağını belirterek bana sigorta poliçesi sattı. Ancak ürün çalışmaz hale geldiğinde ve batarya değişimine ihtiyaç duyduğumda, s...
212 AVM Media Markt'tan 9 Ekim 2023 günü Tefal marka RG8577 kodlu robot süpürge aldım. Cihaza ekstra 3 yıl Media Markt garantisi yaptırdık. 24.05.2025 günü 212 AVM mağazasında süpürme işlemi yapmadığı ve Wi-Fi bağlantı problemi olduğu için cihazı teslim ettim. Bugün tam 1 ay geçti ve 23. iş günü. Bu...
Yorumlar