Media Markt'tan Alınan Süpürge Garanti Dışında Bırakıldı Ve Servis Yanıtsız

Mersin Media Markt mağazasından 25.09.2024 tarihinde aldığımız F**** Robert RS 770 süpürge, ilk çalıştığında fırçadaki sürtünmeden kaynaklı aşırı ses çıkarmaktadır. Bu durumu servise ilettik ancak bir çözüm sunulmadı. Daha sonra, suyun kısa sürede akıtma ünitesinde paslanmaya bağlı aşınmadan dolayı bir çatlak oluştu. Ürünü Mart ayında müşteri hizmetlerine teslim ettik, uzun süre dönüş yapılmadı. İstikrarlı bir şekilde arayışımız üzerine Adana’daki servis, 2300 TL ibraz edilirse tamir edileceğini bildirdi. Öncelikle cihaz alınırken sigorta ve garanti süresi olarak 4 yıllık, 3.500 TL gibi bir tutar ödenmiştir. Arıza cihazdan kaynaklı olduğu halde garanti kapsamında olmadığı söylenmiştir. Annem ve babam 75 yaşında; bu süpürge olmadan temizlik yapamıyorlar. Sorun yaşamamak adına parayı 20.04.2026’da H****** E*** F**** servis adına göndermişlerdir. 03.06.2026’da, aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmamaktadır. Bu şikayeti okuyan diğer tüketiciler, Media Markt’ın sigorta ve garanti uzatma yanılgısına düşmemelidir. Her ne kadar arıza olursa olsun garanti kapsamında olmadığı söyleniyor ve cihazın parası kadar ödenen ücret boşa gidiyor. Media Markt’ın kurumsallığına güvenerek bu cihazı almıştık; bir daha asla alışveriş yapmayacağız. En kısa sürede ücretin iadesi ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.