to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Samsun Media Markt mağazasından Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Satın alırken, ürünün sigortası kapsamında “ürününüz paramparça olsa bile yenisiyle değişim”, “batarya değişim garantisi” gibi vaatlerle sigorta yaptırdım (poliçe no: 012474.1110232). Mayıs 2025’te robot süpürge kendi etrafında dönmeye başladı ve “tekerlek kayması var” uyarısı verdi. Sigorta kapsamında ürünü servise gönderdim.
22 Mayıs’ta teslim ettiğim ürün için 4 Haziran’da “onarım işlemleriniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün bana kargo ile gönderildiğinde kutusunun hiç açılmadığını gördüm. Not olarak da “sorun batarya kaynaklıdır, batarya ücrete tabidir” şeklinde bir yazı bırakılmıştı. Ürünün incelenmeden, kutusu açılmadan bu sonuca nasıl varıldığına anlam veremiyorum. Ayrıca bana onarım tamamlandı diye yanlış bilgi verilmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem kabul edilemez.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alırken ücretsiz batarya değişimi garantisi verilmişti. Bu nedenle, öncelikle ürünümün gerçekten incelenmesini ve sorunun net şekilde tespit edilmesini, ardından da hiçbir ücret talep edilmeden bataryanın değiştirilerek çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
15 Mayıs 2023 tarihinde Media Markt'ten bir Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım, keşke almasaydım. Süpürgeyi aldığımdan beri sürekli sorunlar yaşıyorum, hiçbir şey beni bu kadar uğraştırmadı ve mutsuz etmedi. Su tankında sebepsiz yere plastik çatlamalar oluştu ve suyu yere akıttı. Üç defa su...
Media Markt'tan aldığımız Fakir robot süpürgenin 3 yıl uzatılmış garanti kapsamında batarya değişimi hakkımız olduğu söylendiği için, ürün alınırken 1 yıla ek 2 yıl daha cihaz koruma garanti sigortası yaptırılmıştı. Bakıma gönderdiğimizde batarya değişimi istedik; ancak bir yılımızın olduğu, garanti...
20.03.2022 almış olduğum robot süpürgeye, satıcının bana sensör ve batarya değişiminin olduğu uzatılmış garanti önermesiyle satın aldım. 3 yıl sonra şarj sıkıntısı yaşadığımdan uzatılmış garanti kapsamında onarıma verdim. Ne yazık ki, Media Markt sigorta şirketinin şartları değiştirdiğini ve batary...
Mayıs 2023’te Media Markt Kentpark şubesinden Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bataryaların zamanla bozulabileceği belirtilerek, +3 yıl sigorta yaptırmam halinde 1 defaya mahsus batarya değişimi hakkım olacağı söylendi. Bu nedenle 10.000 TL’lik cihaza ek ol...
Yorumlar