Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgelerde Garanti Mağduriyeti Ve Fatura Uyuşmazlığı

profile
09 Ekim 2025 10:37
734

Bursa Anatolium Media Markt mağazasından aynı gün içinde 5 adet Roborock robot süpürge (3 adet Q Revo S ve 2 adet S8 Pro Ultra) satın aldım. Ürünlerin tamamı yaklaşık 2 ay önce, kısa bir süre içinde arızalandı. Elimde resmi Media Markt faturası (Fatura No: 2v92024000014313) bulunmasına ve kutuların üzerinde mağazaya ait barkod ve etiketler hâlâ durmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yaptırmak için mağazaya gittiğimde, "Bu ürünler bu faturaya ait değil" denilerek işlem yapılmadı. Hem telefonla hem de bizzat mağaza ile görüştüm; ancak fatura uyuşmazlığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı ve yalnızca fatura talebinde bulunuldu.

Oysa ürünler tamamen aynı tarihte, aynı ödeme yöntemiyle alındı ve fatura bilgileri ile ürün etiketleri birebir uyuşuyor. Media Markt’ın kendi sisteminden kolayca kontrol edilebilecek bu satış işleminin bu şekilde reddedilmesi, garanti hakkımın engellenmesine ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Media Markt’tan; ürünlerin garanti kapsamında onarımı veya değişimi, mümkün değilse ürün bedellerinin tam iadesi ve yaşadığım mağduriyet için özür ile gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne, ayrıca maddi ve manevi tazminat davası olarak yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Media Markt gibi büyük bir markadan, bu kadar açık ve belgeli bir durumda böyle bir tutum beklemezdim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

media-markttan-alinan-robot-supurgelerde-garanti-magduriyeti-ve-fatura-uyusmazligi-1.pdf
09 Ekim 2025 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Orhan A. “Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgelerde Garanti Mağduriyeti Ve Fatura Uyuşmazlığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

11 Ekim 2025 14:30

Merhaba Orhan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250902-043075 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 2025 20:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Robot Süpürge Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

profile
09 Ağustos 2025 12:55
484
aldigim-robot-supurge-calismadi-cozum-sunulmadi-2.pdf
aldigim-robot-supurge-calismadi-cozum-sunulmadi-1.pdf
4
Süreyya sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Süreyya
25 Kasım 2023 11:14
1.729
"Buraya yazdıktan sonra Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mağazaya gidip ücret iadesi mi aldım. Teşekkürler..."

profile
20 Eylül 2025 10:23
681
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mart 2024 12:35
1.854

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri