Reddine Rağmen Uygulanan Sigorta Ve 24.499 TL İade Talebi

24/12/2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Silver telefon satın aldım. Telefona eklenen ve 24.499 TL tutarındaki sigorta için, ilgilenen görevliye açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, kasadayken işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Sigorta işleminin, açıkça reddetmiş olmama rağmen yapılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durumu sonradan fark ettiğim için henüz Media Markt müşteri hizmetleri veya mağaza yönetimiyle görüşme yapmadım, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ancak yine de firmanın bu hatalı işlemi görüp mağduriyetimi kendiliğinden gidermesini bekliyorum.

Talebim, iznim ve onayım dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesi, kartımdan çekilen 24.499 TL’nin gecikme faiziyle birlikte tarafıma iadesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasıdır.