Media Markt'tan Alınan Kulaklıkta Tamir Süresi 20 İş Gününü Aştı, Değişim Talebi

02.02.2026 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından yeni satın aldığım Anker Soundcore Sport X20 kulaklığımın sol tarafının çalışmaması arızası nedeniyle, ürünü 22.06.2025 tarihinde Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürün daha sonra KVK Teknik Servis'e yönlendirildi ve 25.06.2025 tarihinde servis kaydına alındı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 20 iş günüdür. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir ve yasal süre fazlasıyla aşılmıştır. Sıfır olarak satın aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uzun süredir mağdur ediliyor olmam kabul edilemez.

Yasal 20 iş günlük azami tamir süresinin aşılmış olması nedeniyle, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarım kapsamında arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini (misliyle değişim) veya ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuruda bulunacağımı bildiririm.