Media Markt'tan Alınan Hasarlı Teşhir Bilgisayar Ve Yanlış Garanti Tarihi

12.06.2026 fatura tarihli Lenovo IdeaPad bilgisayarı Media Markt uygulaması üzerinden mağazadan teslim olacak şekilde satın aldım. Ürünü Bodrum Midtown AVM Media Markt şubesinden teslim almaya gittiğimde kutunun hasarlı olduğunu, stoklarında sıfır ürün kalmadığını, yalnızca teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Bilgisayara acil ihtiyacım olduğu için, teşhir ürününü ancak garantisinin fatura tarihimden başlayacağı ve ürünü sadece birkaç gün önce açtıklarını defalarca teyit etmeleri üzerine kabul etmek zorunda kaldım.

Ertesi gün garanti durumunu kontrol ettiğimde, ürünün garantisinin 17.02.2026 olarak, yani yaklaşık dört ay önce başlatıldığını gördüm. Ayrıca Media Markt üzerinden açtığım 260612-017210 numaralı şikayet talebim de “ürün müşteriye teslim edildi” denilerek çözümsüz şekilde kapatılmıştı. Hem satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de şikayetimin bu şekilde kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu aşamadan sonra garantinin sadece tarihinin düzeltilmesini değil, teşhir ürünü olarak verilen bu bilgisayarın sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bodrum Midtown AVM Media Markt şubesinden aldığım Lenovo IdeaPad bilgisayarın, garanti süresi sıfırdan başlatılmış yeni ve hiç kullanılmamış bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Şikayet taleplerimin ve o günkü kamera kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum