Media Markt'tan Alınan Bilgisayarın Kurulum Sorunu

Media Markt’tan aldığım bilgisayar, ilk günden itibaren Windows’un düzgün yüklenmemesi sebebiyle verimli çalışmıyordu. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü servise göndermemi söylediler. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra cihaz tarafıma ulaştı, ancak birkaç kez kullandıktan sonra aynı hata tekrar etmeye başladı! Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bilgisayar benim için önemli bir ihtiyaç ve işlevini yerine getiremeyen bir cihazla sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Satış sonrası destek sürecinin yetersizliği ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Media Markt gibi büyük bir markadan aldığım bir ürünün defalarca aynı hatayı vermesi ve sorunun çözülememesi kabul edilemez. En kısa sürede ya bilgisayarımın sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayın ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunun! Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyetimi gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı bilmenizi isterim. Müşteri memnuniyeti adına acil bir çözüm bekliyorum!

Konu: Arızalı Ürün ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesi Sayın Yetkili, Bayrampaşa Media Markt mağazasından satın aldığım bilgisayar, Windows’un düzgün yüklenmemesi nedeniyle kısa süre içinde açılmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü gönderdim, ancak tarafıma geri ulaştığında aynı sorun devam ediyordu. Bilgisayarım, işim gereği her gün aktif olarak kullanmam gereken bir cihazdır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için büyük bir sorun teşkil etmektedir. Teknik servisin sorunu çözememesi nedeniyle ürünü aynı mağazaya üç kez daha göndermem gerektiği belirtiliyor. Ancak önceki deneyimlerim nedeniyle, aynı mağazanın sorunu çözeceği konusunda ciddi endişelerim var. Bu süreçte hem vakit kaybettim hem de üründen tamamen soğudum. Media Markt’ın müşterisine sağlaması gereken teknik destek hizmetinden yeterince faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Saygılarımla,

Medya mark için Güven kelimesi nedir?

Müşteri Hizmetleri altında bir hanımefendi arıyor yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Medya Marktan Ürün alırken bunu defalarca düşünmenizi öneririm. Satış yaparken her şey Güllük gülistanlık. Windows Programını yükleyemedikleri için bana markayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Yardımcı olamayacaklarmış. Sıfır ürüne Windows yüklemeleri için veriyorsunuz ve 2. Defa yükleme başarısız. Bu rezilliği neyle açıklayacak Medya Mark? Müşteri hizmetleriyle konuştuğum hanımefendi canı istediğinde beni duyuyor çözmeyeceğinde beni duyuyor musunuz diyor ama söylediklerime cevap veriyor. İsmini sorduğumda söylemiştim 3 kere diyor. Ama söylemiyor. Neden? Bana maddi manevi zarar verdiniz aylarca hala da sürüyor bu mağduriyetim. Çözüm istiyorum