to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Adaptör Ve Kablonun Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi
27 Temmuz 2024 tarihinde Forum Ankara Media Markt mağazasından Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Kutudan çıkan şarj adaptörü ve kablosunda zamanla bağlantı kopmaları ve şarj etmeme sorunları yaşamaya başladım. Normalde hızlı şarj özelliği bulunan adaptör ve kablo, şu an hızlı şarj yapmıyor ve bazı durumlarda telefonu hiç şarj etmiyor. Farklı şarj aletleriyle denediğimde herhangi bir sorunla karşılaşmadım; sorun yalnızca Media Markt’tan aldığım adaptör ve kabloda mevcut.
14.10.2025 tarihinde saat 16:20’de adaptör ve kablonun garanti kapsamında değiştirilmesi talebiyle Forum Ankara Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum. Sorunun telefonda olmadığını, sadece adaptör ve kabloda arıza olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar adaptör ve kabloyu tek başına kabul etmeyip, telefonu da bırakmam gerektiğini sözlü olarak ilettiler. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca adaptör ve kablonun garantiye alınabileceği söylendi ve canlı destek üzerinden de bu yönde bilgi verildi. Ancak mağaza çalışanları bu bilgileri dikkate almayıp, adaptör ve kabloyu kabul etmediler.
Ürünümün garantisi 27 Temmuz 2026 tarihine kadar devam etmektedir. Fatura numaram: 0062024000000108. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve adaptör ile kablonun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali K. “Media Markt’tan Alınan Adaptör Ve Kablonun Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali K. 251014-038356 kayıt numaralı “Media Markt’tan Alınan Adaptör Ve Kablonun Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Garanti sürecine girebilmesi için kutu içerisinden çıkan bütün ürünleri istediğini Redmi'nin bu şekilde talebi olduğunu bu nedenle şarj kablosu ve adoptörün garantiye alınmayacağını tarafıma bildirdiler. Media Markt üzerinden Redmi cihazı alacak tüketicilerin böyle bir şeyle karşı karşıya gelmemeleri için süreçlere dikkat etmeliler.
