to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 60.000 TL Paramın Alıkonulması Ve İade Sorunu
22 Eylül günü saat 18:30–18:40 civarında Yapı Kredi bankamatik kartımla Ziraat Bankası ortak ATM’sinden işlem yaparken 60.000 TL tutarındaki param ATM’de alıkonuldu. Ekte yer alan ekranda da görüldüğü gibi “Ünite arızası nedeniyle işleminiz yapılamıyor” uyarısı çıktı ve işlemimi tamamlayamadım.
Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma bir beyan oluşturulduğunu, 1 Ekim’de de Ziraat Bankası’na talebin iletildiğini söylediler. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu tutar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ortak ATM’de alıkonulan 60.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
