Media Markt’tan Aldığım Ürünlerin İadesi Ve 5.000 TL Geri Ödeme Sorunu

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 309332749 ve 308911722 sipariş numaraları ile iki adet şarjlı somun sıkma ürünü satın aldım. Ürünleri Media Markt üzerinden almama rağmen tarafıma Assur firması tarafından gönderildi. Yozgat Akdağmadeni adresime teslim edilen bu ürünler elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadığı için hiç kullanmadan 2 Mayıs tarihinde her iki siparişi de aynı anda iade ettim. Bu iki sipariş için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmıştım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin firmaya iade tesliminin yapıldığı söylendi. Ancak ne Media Markt ne de Assur tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ödediğim ücret iade edilmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu Assur firmasına ilettiklerini söylediler. Assur firması ise sadece WhatsApp üzerinden “Assur’dan ulaşıyoruz” diye yazdı, ben de durumu anlatarak “buyurun” dedim fakat bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve yaklaşık bir haftadır aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Ben bu siparişleri Media Markt gibi köklü bir firmaya güvenerek verdim ancak sürekli başka bir firmayla muhatap olmak zorunda kaldım ve aslında muhatap olduğum kimse de olmadı. Hem iletişim eksikliği hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.