Media Markt'tan Aldığım TV'de Kanal Sorunu Ve Yetkili Servise Ulaşılamaması

01.09.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Peaq 24d8000 model 23 inç televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumunu yaptıktan sonraki gün bazı kanalların silindiğini, bazılarının yerinin değiştiğini fark edince yeniden kanal araması yaptım. Bu işlemden sonra televizyon hiçbir kanal bulamadı, birkaç kez daha denediğimde ise yalnızca birkaç kanal bulabildi.

Durum böyle olunca bir uyducu çağırdık, o da aynı şekilde kanal bulamadı ve televizyonda yazılımsal bir sorun olabileceğini söyledi. Kendi çabalarımla tekrar kanal araması yaparak kanalların bir kısmını buldum ancak ertesi gün yine bazı kanalların silindiğini, bazılarının ise yerinin değiştiğini gördüm.

Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak yetkili firmanın rapor düzenlemeden iade alamayacaklarını söylediler. Bana yetkili firmaya ulaşmam için 4 ayrı telefon numarası verdiler fakat aradığım her numara bu modelle kendilerinin ilgilenmediğini belirterek yardımcı olmadı. Ne televizyonu düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de yetkili birime ulaşabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, televizyon için gerekli incelemenin yaptırılmasını ve iade sürecimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.