Media Markt'tan Aldığım Telefonun Şarj Ve Donma Sorunları, Yedek Telefon Eksikliği Ve İade Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 10–15 gün önce Tecno Spark Pro 40 marka telefonu satın aldım. Satış esnasında ürünün şarjının 2 gün gittiği ve hızlı bir telefon olduğu özellikle belirtildi. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarjının en fazla 1 gün gittiğini, aramalarda ise sesin karşı tarafa 10–15 saniye gecikmeli gittiğini fark ettim. Ayrıca uygulamalara girerken telefon sık sık donma ve kasma yapıyordu.

Bu sorunları yaşayınca durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana iade veya değişim yapılamayacağı, sadece teknik servise yönlendirme yapılabileceği söylendi. Bugün itibarıyla telefonu Media Markt üzerinden teknik servise teslim ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde yedek telefon verilmedi, bu süreçte mağdur edildim.

Ben ürünü alırken anlatılan performansı kesinlikle alamadım ve telefon daha en başından itibaren sorunlu çıktı. Bu nedenle telefon için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve telefonum serviste kaldığı süre boyunca da mağduriyetimin giderilmesi adına yedek telefon temin edilmesini talep ediyorum.