Media Markt'tan Aldığım Tecno Camon 40 Pro'da Yazılım Hatası Telefonu Kilitliyor Ve Şifre Açılmıyor

07.12.2025 tarihinde Kocaeli/İzmit 41 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından aldığım Tecno Camon 40 Pro modelini 26.499 TL ödeyerek peşin olarak mağazadan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde normal şekilde kullanmaya başladım, ancak son 25–30 gündür bir yazılım hatasıyla karşılaşıyorum.

Telefonu parmak iziyle kilidi açmak istediğimde cihaz bir anda kendini kilitliyor, ardından yeniden başlatıldığında bu kez şifre istiyor. Şifremi doğru girmeme rağmen hata verip açılmıyor, telefonu tekrar yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ve ancak ondan sonra şifreyi girip açabiliyorum. Bu sorun özellikle Ocak ayının ilk günlerinden itibaren çok sık tekrarlanmaya başladı ve telefonu kullanırken beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Cihazı şu ana kadar ne Media Markt mağazasına ne de yetkili servise götürmedim; öncelikle durumu burada yazılı olarak bildirmek istedim.

Media Markt’tan satın almış olduğum Tecno Camon 40 Pro model telefonda yaşadığım bu yazılım kaynaklı arıza nedeniyle, ürünün doğrudan iadesini ve ödediğim 26.499 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.