Amazon Prime 1 Gün Kargo Teslim Edilmedi

Amazon Prime üyesiyim ve özellikle “1 günde kargo” vaadi için Prime’a para ödüyorum. 11 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden, 1 günde teslimat ibaresiyle ikisi de “cotpoly Troya Büyük Boy Valiz” olan toplam 2 adet ürün siparişi verdim. Siparişimde teslimat tarihi 12 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünlerim belirtilen tarihte elime ulaşmadı, hatta kargo hiçbir şekilde dağıtıma dahi çıkmadı ve teslim tarihi bir anda ileriye ertelendi. Bu sipariş için toplam
4000+ tl ödeme yaptım.

Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş ve siparişim Amazon’un ayarladığı Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor. Hem Amazon üzerinden hem de kargo firması tarafında destek almaya çalıştığımda “Biz kargoladık” denilip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Prime üyesi olarak hızlı teslimat için ekstra ücret ödediğim halde bu vaat yerine getirilmedi ve 1 günde kargo iddiasının gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum. Ürünlere, valize acil ihtiyacım olduğu için özellikle 1 günde teslimat seçeneğiyle sipariş etmiştim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Prime hızlı teslimat vaadinin gereğinin yapılmasını, gecikmeden dolayı uygun görülecek iade/indirim gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 402-4975321-0817919, kargo takip numaram ise Kolay Gelsin üzerinden BE2397154’tür.