Media Markt'tan Aldığım Klimanın Montaj Seti Uygun Değil Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Media Markt üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK 24000 BTU/h klima satın aldım. Ürün birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Kutudan çıkan montaj setiyle ilgili olarak Samsung yetkili servisiyle telefonda yaptığım görüşmede, montaj setinde yer alan boru çaplarının bu klimaya uygun olmadığı tarafıma bildirildi ve bu nedenle montajın bu setle yapılamayacağı söylendi.

25 Nisan Cumartesi gününden bu yana konuyla ilgili defalarca kez geri dönüş beklememe rağmen tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun ilgili birime aktarıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sipariş numaram 307804143 olup, ürünü Media Markt online mağazasından aldım.

Yanlış montaj seti mağduriyetime neden olduğu için tarafıma vakit kaybetmeden bu klimaya uygun, doğru montaj setinin ücretsiz şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da ilgili birimin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.