to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde saat 15:37’de Media Markt üzerinden online olarak biri 12.000 BTU, diğeri 24.000 BTU olmak üzere 2 adet klima satın aldım. 24.000 BTU olan Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU/h duvar tipi inverter klima için gönderilen pakette montaj kiti çıkmadığı için ürün kurulamadı. İzmir Karabağlar Basın Sitesi Mahallesi’indeki adrese gelen Samsung kurulum ekibi, montaj kiti eksik olduğu için kurulumu gerçekleştiremedi.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 9 kez görüşme yaptım. Benden, Samsung ekibinin ürünün eksik geldiğine dair bir belge göndermem istendi. Gerekli belgeyi alıp hemen e-posta ile ilettim. Müşteri temsilcisi, en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün daha geçti, ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Her aradığımda sadece tekrar not alındığı söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.
Ayrıca Kartur isimli depolarına verilen telefon numarasından da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana montaj kiti eksikliği sebebiyle klimayı kullanamıyorum ve mağduriyetim haftalardır sürüyor. Media Markt’ın bu ilgisizliği ve çözüm üretmemesi sebebiyle marka gözümüzde ciddi anlamda değer kaybetti, bu nedenle benzer alışveriş yapacak olanların da dikkatli olmasını isterim.
Eksik olan montaj kitimin acilen temin edilip Samsung ekibi tarafından kuruluma gelinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30.05.2024 tarihinde Media Markt online sitesinden Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU Duvar Tipi İnverter Klimayı sipariş verdim. Ancak adres bulunamadığı gerekçesiyle hiçbir iletişime geçilmeden direkt iade edilmiş. Müşteri temsilcisiyle ilk görüşmemde bana lojistik hizmetlerinin benim il...
20.07.2025 tarihinde Media Markt’tan 38.000 TL ödeyerek Samsung klima satın aldım. Siparişimin üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen, ürünümün nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi göremiyorum. Sistemde kargo bilgileri görünmüyor ve herhangi bir takip numarası ya da t...
Merhaba Media Markt online outlet mağazasından Samsung Premium AR18TSHZHWK/SK 18000 BTU Klima satın aldım. Servis geldiği zaman kurulum bakır boru kitinin 18000 BTU Luk klimaya ait olmadığı daha küçük bir boru kiti olduğu değişim talebinde bulunmam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerine defalar...
Media Markt ciddi bir sorun yaşatıyor. 03.07.2023 tarihli kargoya verilen Samsung Wind-Free 24 BTU klima siparişimizi 05.07.2023 tarihinde teslim aldım. 10.07.2023 tarihinde Samsung yetkili servisi montaj için geldi ve klimamızın tahliye borusunun 12 BTU klimalar için olduğunu söyleyip montajını yap...
28.07.2025 tarihinde Media Markt'tan wind Free Samsung 18000 BTU klima satın aldım. Satış danışmanı 3 adet stokta olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi ve ödemeyi aldı. Üzerinde hemen teslim yazılı satış belgesi ile depoya yönlendirildim. Fakat yaklaşık 40 dakika bekleyişten sonra depo sorumlusu...
Yorumlar