Media Markt'tan Aldığım İki Testerenin Biri Eksik, Fatura Ve İade Yanıtı Gelmedi

3 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 306888185 numaralı siparişimle 2 adet Assur 25CC mini benzinli testere (ağaç, odun, dal budama ve kesme testeresi) satın aldım ve toplamda 2 adet ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ürünler geç kargoya verildi, kargo teslim süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve siparişim ancak 10 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargo elime geçtiğinde paket içerisinde yalnızca 1 adet ürün olduğunu gördüm. Oysa ben 2 adet sipariş verip 2 adet için ödeme yapmıştım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmemişti. Faturayı talep ettiğimde ise tarafıma böyle bir faturanın bulunmadığı söyleniyor, “araştırıyoruz” denilmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de eksik ürünün ücreti olan 2.999,90 TL için herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Şu ana kadar ne telefonla ne e-posta ile tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim eksik gönderildi hem de fatura ve iade konusunda muhatap bulamıyorum. Eksik gönderilen ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da 2.999,90 TL tutarındaki bedelin koşulsuz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve resmi faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.