Garanti BBVA Emeklilik Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Ve Bonus Reddi

Haziran ayında Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 18 Haziran’da kampanya için arandım. Görüştüğüm kişi, 6.000 TL’lik bireysel emeklilik yaptığım takdirde 5.000 TL Bonus verileceğini, bu kampanya şartlarıyla sisteme giriş yapabileceğimi söyledi. Ben de özellikle bu Bonus nedeniyle teklifi kabul ederek 6.000 TL’lik bireysel emeklilik başlattım.

Görüşme sırasında bana bir kredi kartı çıkarılacağını, ben istemediğimi söylediğimde ise “Biz gönderelim, kullanmak zorunda değilsiniz” denildi. Ödemenin ay sonuna kadar yapılması gerektiği, ödeme yapmazsam da ay sonunda bireysel emeklilik hesabımdan otomatik çekileceği açıkça ifade edildi. Bunun üzerine haziran sonunda hesabıma parayı yatırdım, ancak söylenen otomatik çekim gerçekleşmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde çekilmediğini gördüm ve bu kez ödemeyi hesaptan kendim yaptım.

Şimdi ise bana kampanya şartlarını sağlamadığım, gecikmiş ödeme olduğu ve kredi kartı ile ödeme yapmadığım gerekçesiyle 5.000 TL bonusun yatırılmayacağı söyleniyor. Görüşmede kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda olduğum bana asla belirtilmedi. Ayrıca ay sonunda hesaba parayı yatırmış olmama rağmen, otomatik çekim yapılmadığı için nasıl olur da bu durum “gecikmiş ödeme” sayılmaktadır?

Defalarca mail atıp durumu ayrıntılı anlatmama rağmen, her seferinde aynı kalıp cevapla “gecikmiş ödeme ve kredi kartıyla ödenmemiş” denilerek talebim reddediliyor. Sizin çalışanınız eksik veya yanlış bilgi verdiği halde mağduriyet yaşayan ben oluyorum. Arama kayıtlarının açılıp incelenmesini ve görüşmede bana söylenen şartlara göre 5.000 TL Bonus hakkımın tanınmasını ve bonusun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.