to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Cam Silme Robotu Arızalı Ve Değişim Sürecinde Destek Yok
15 Mart 2026 tarihinde Media Markt Türkiye’nin online sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak 8.500 TL ödeyerek kredi kartıyla Torima marka cam silme robotu satın aldım. Ürün 18 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak kullanım sırasında sürekli takılma, aynı noktada kalma gibi performans sorunları göstermeye başladı ve bu durum sık sık tekrar ediyor.
Faturada farklı bir firma adı görünmesine rağmen ürünü Media Markt’ın kendi sitesinden, Media Markt güvencesine güvenerek aldım. Yaşadığım sorun üzerine Media Markt mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sipariş kaydını bulamadıkları için işlem yapamayacaklarını, ilgili firmayla tüm görüşmeleri ve süreci benim yürütmem gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir durumdan hiç bahsedilmediği için, tüm süreci kendi başıma takip etmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Ben ürünü Media Markt üzerinden ve Media Markt güvencesine güvenerek aldım; bu nedenle ürünle ilgili değişim veya iade sürecinin de Media Markt tarafından sahiplenilmesini ve yürütülmesini bekliyorum. Arızalı olan cam silme robotunun yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin Media Markt aracılığıyla hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Ürün gönderimi sırasında göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederim, ancak henüz bir sonuca ulaşmadık. Değişim talebim yerine getirilirse gerçekten memnun kalacağım.
Hem Torima yetkili servisine hem de kaya elektrik elektronik'e ve aynı zamanda Media Markt'a göstermiş oldukları ilgi alaka için teşekkür ediyorum ürünlerinin arkasında durmaları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı kendilerini takdir ediyorum bundan sonraki alışveriş sürecinde de kendilerini tercih edeceğimi bilmelerini isterim
