Media Markt'tan Aldığım Açılmış Ve Outlet Etiketli Epson Yazıcı İçin Değişim Reddedildi

Media Markt internet sitesinden Epson ecotank l3251 model yazıcı satın aldım. Ürün dün elime ulaştığında kutunun daha önce açıldığı çok net bir şekilde belliydi ve kendi etiketleriyle yeniden yapıştırılmıştı. Ayrıca ürünün üzerine “Outlet üründür” şeklinde bir sticker yapıştırılmış olarak geldi. Ben siparişi verirken outlet ya da teşhir ürün olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu, ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak almıştım.

Printer’a acil ihtiyacım olduğu için ürünü en yakın Media Markt mağazasına götürüp değişim yapmak istedim. Ancak mağaza yetkilileri mağazadan değişimi kesinlikle reddetti, ürünü sadece iade olarak kargoyla gönderebileceğimi söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreçte bana en az bir hafta, 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi, acil ihtiyacım olmasına rağmen mağazadan çözüm sunulmadı.

Ben, internetten satın aldığım bu ürünün siparişte belirtildiği gibi sıfır ve kapalı kutu olarak mağazadan birebir değişim yapılmasını ve outlet etiketli, daha önce açılmış ürün gönderilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.