Media Markt’ta Zorla Satılan Ek Hizmetler Ve Gizli Ücretlerin İadesi

1 Nisan tarihinde Çorlu Media Markt mağazasından iPhone 17 satın almak için gittiğimde, sadece telefon almak istememe rağmen tarafıma birçok gereksiz ürün ve hizmet adeta zorla satıldı. Ürünler anlatılırken bunların büyük kısmının hediye olduğu, kampanya kapsamında verildiği izlenimi oluşturuldu, fiyat bilgisi net şekilde paylaşılmadı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 36055 t065 202 15333’tür.

Özellikle şarj aleti ve 2 yıl sınırsız cam film hizmeti anlatıldı, bunun dışındaki ürün ve hizmetlerin hediye olduğu söylendi. Ancak faturaya baktığımda Paket mobil hız prmm + 3D 2 yıl grnt, MOB-hız-PAK-WRLS 1234809, data yedekleme transfer GSM mobil h, GSM kurulumu basıc (mobil hizmet), 3D full cover ekran koruyucu, kamera koruyucu, uzaktan kurulum ve 1 yıl 7/24 sınırsız uzaktan destek, TV+ 1 yıllık TV+ Premium Paket, Lifebox Premium üyelik, Mcafee aboneliği ve daha birçok ek hizmet ve ürünün ücretli şekilde tarafıma satıldığını gördüm.

Bu hizmetlerin çoğunu hiç kullanmadım, bazıları için herhangi bir kurulum veya teslimat da yapılmadı. Örneğin data yedekleme ve kurulum hizmetlerinden fiilen yararlanmadım, uzaktan hizmet ve bazı dijital üyelikler de aktif olarak kullanılmadı. TV+ için ödeme yaptığımı bilsem, kendi indirimimle doğrudan sitesinden almayı tercih ederdim. Kamera lensi koruyucu, uzaktan hizmet, kurulum hizmetleri, Mcafee ve Paket mobil hız prmm gibi ürün ve hizmetlerin özellikle iadesini talep ediyorum.

Yaşadıklarım sonrası Media Markt ile görüştüğümde sadece “kusura bakmayın” denilerek, bir sonraki telefon alışverişimde kurulum ve data hizmetlerini ücretsiz yapabileceklerini belirttiler. Böyle bir deneyim yaşamışken tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmam beklenemez. Ben hediye gibi anlatılan ve tarafıma şeffaf şekilde fiyatı belirtilmeden satılan, kullanmadığım ve teslim dahi edilmeyen tüm bu ürün ve hizmetlerin bedellerinin iptal edilmesini ve iadesini istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı satış yaklaşımına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.