to read complaints and reviews, or file yours.İndirim İçin Zorunlu Paket Satışı Ve Haksız Ücret Talebi
41 Burada Kocaeli Media Markt mağazasından 4 gün önce 2 adet iPhone 16 satın aldım. Satış personeli, telefonları alırken 6.000 TL’lik indirimden yararlanabilmem için ek bir hizmet/paket satın almam gerektiğini, aksi halde bu hakkımın yanacağını söyledi. Hizmetten kastının adaptör, adını bilmediğim taşınabilir şarj cihazı, bir telefon için ekran koruyucu ve kılıf olduğunu belirtti.
Ben aslında bu paket ve ürünleri istemiyordum ancak indirimden yararlanamayacağım söylenerek adeta zorunlu tutulduğum için bu paketi almak durumunda kaldım. Bugün ise aynı telefonun indirime girdiğini gördüm ve faturada telefonların bugünkü indirimli fiyatıyla göründüğünü fark ettim. Yani indirim zaten uygulanmış olmasına rağmen, bana ekstra olarak istemediğim bir paketi satmış oldular. Üstelik stoklarında olmadığı için şarj adaptörü de hala teslim edilmedi.
Toplamda 7.599 TL ödediğim bu paket ve ürünleri iade edemeyeceğim söyleniyor ve bu tutara kesinlikle değmeyecek ürünleri zorla satılmış gibi hissediyorum. Mağaza ile görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler, henüz bir çözüm sunulmadı.
İstemediğim halde almaya mecbur bırakıldığım bu hizmet/paketin iptal edilmesini ve 7.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üzerinden zaman geçmesine rağmen doğru dürüst bir ilerleme yok, Media Markt tan alacağınıza gidin herhangi bir yerden alın daha iyi. Paket satışları stratejiniz yanıltma üzerine kurulu ve bununla ilgili bir sürü şikayet kaydı var, müşteri deneyimi departmanınız ve satış departmanınız otursun değerlendirsin tekrar nerede hata yapıyoruz diye.
Sorunu genel merkez müşteri hizmetleri tarafından çözdüler, bu tarz satışlar bağlı satış olduğu için yanıltıcı ticari uygulama olarak değerlendiriliyor. Görüştüğüm avukat bu şekilde değerlendirdi. İade olmasaydı Tüketici Mahkemesi'ne ve ticaret Bakanlığına başvuracaktım.
Media Markt en pahalıcı başka yer bulamadın mı