Zorla Paket Satışı Ve Telefon Fiyatının Aşırı Şişirilmesi

11 Nisan 2026 Pazartesi günü Van Media Markt mağazasına Apple 17 Pro Max 512 GB telefon almak için gittim. Sadece telefonu almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana tek başına satış yapamayacaklarını, fiyatın hemen değişebileceğini söyleyerek zorla paket satışı dayatıldı. Telefonun yanına kalitesi oldukça düşük ekran koruyucu, kamera lensi, powerbank ve çeşitli ürünler eklenerek, ihtiyacım olmayan birçok ürünle birlikte satış gerçekleştirildi.

Bu paket sebebiyle telefonu gerçek değerinin çok üzerinde, toplam 144.298 TL ödeyerek almak zorunda kaldım ve alışverişten çıktığımdan beri kendimi son derece mağdur ve huzursuz hissediyorum. Müşterinin açık talebine rağmen bu şekilde paket zorunluluğu sunulması ve 80439 t095 201 16844 şeffaflığı ve memnuniyeti ön planda tuttuğunu ifade eden böylesine önemli bir mağazanın böyle bir satış sergilemesi Media Markt gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İşlemle ilgili belge numaram 80439 t095 201 16844’tür.

Ben bu işlem kapsamında özellikle telefon kılıfı, powerbank, TV+ 1 yıllık Premium paket ve Lifebox 250 GB Premium 12 aylık üyelik, uzaktan kurulum destek ücreti vs. gibi gereksiz ve almak istemediğim tüm ek ürünlerin iadesini ve bu ürünler nedeniyle ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İstemeden dahil edildiğim bu paket satışının iptal edilerek, yalnızca almak istediğim telefon üzerinden işlemimin düzeltilmesini rica ediyorum.