to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ve Aksesuar Paketi Ücretleri Faturadan Silinmeli
Eylül ayında Ümraniye Meydan AVM'de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 cep telefonu için Vodafone faturama yansıtılan 3 taksitlik cihaz ödemesini tamamladım. Ancak satış esnasında tarafıma 5 adet kablo, adaptör, ekran koruyucu ve kılıf verilerek bunların “telefonun yanında hediye” olduğu açıkça beyan edilmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan adıma 12 aylık kasko ve aksesuar paketi tanımlanmıştır.
Telefonun borcu bitmiş olmasına rağmen faturama hâlen aylık 270 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kasko ve aksesuar paketine dair herhangi bir bilgim ve onayım yoktur. Ürünlerin ücretli olduğu bilgisi tarafımdan gizlenmiş, tamamen “hediye” adı altında yanıltıcı bir satış yapılmıştır.
Durumu fark edip Vodafone ve Media Markt ile görüşmeme rağmen, rızam dışında başlatılan bu işlem iptal edilmemiş ve ücret kesintisi devam etmektedir. İznim ve bilgim dışında yapılan, tüketiciyi aldatmaya yönelik bu işlemin derhal iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana faturamdan haksız yere tahsil edilen tüm kasko/aksesuar bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
