Media Markt'ta Yanlış Fiyat Etiketi Ve Haksız Suçlama

2 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM’de bulunan Media Markt mağazasında JBL Quantum 50c model kulaklık almak istedim. Ürün reyonda 480 TL fiyat etiketiyle yer alıyordu ve etiketin hemen altında bu modelden bir değil, üç adet ürün bulunuyordu. Kasaya gittiğimde ürünün fiyatının aslında 1.500 TL olduğu, etikette yazan fiyatın başka bir reyondaki kulaklığa ait olduğu söylendi ve bana o farklı kulaklık verilmek istendi, ancak ben bunu kabul etmedim.

Ardından yetkili biriyle görüştüm. Yetkili kişi, etiket üzerindeki barkodun ürünle uyuşmadığını, eğer uyuşsaydı bana o etiketteki fiyattan ürünü verebileceklerini söyledi. Ben de tüketici olarak hakkımın böyle olmadığını, bir fiyat etiketi bir ürünün altında duruyorsa orada doğru ürünün bulunması gerektiğini, aksi halde bunun yanıltıcı bir davranış olduğunu belirttim.

Bunun üzerine çalışanlardan biri, etiketin ya da ürünün oraya bizzat benim koymuş olabileceğimi söyleyerek beni aldatıcı davranmakla suçladı. Hem yanlış fiyatlandırma hem de müşteri olarak dürüstlüğümün sorgulanması nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Yanlış etiketleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve çalışan tarafından haksız yere aldatıcı davranmakla suçlanmamın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca resmi olarak iletebilmek için CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.