Media Markt’ta Yanlış Bilgilendirme Sonucu Roborock Edge 2 Kameralı Satın Alındı Ve İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Gebze Center Media Markt şubesinden kamerasız olması şartıyla Roborock Edge 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken danışmanlara özellikle kamerasız model istediğimi belirttim. Bana, Edge 2 Pro modelinde kamera olduğunu, ancak düz Edge 2 modelinde kamera bulunmadığını söylediler. Reyonda düz modelin numunesi olmadığını, ancak kapalı koliyi getirip ürünün bu olduğunu söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler. Ben de çalışanların bilgisine güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelip ürünü kurarken cihazın üzerinde kamera olduğunu gördüm. Bunun üzerine Media Markt’ı arayarak tüm süreci anlattım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu istemediğim özellikte bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.

Danışmanların “Pro modelde kamera var, düz modelde yok” diyerek ürünü satmak için yanlış yönlendirme yapmaları sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İstemediğim, kameralı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.