to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Özellik Açıklaması Ve İade Reddi
25.07.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Roborock Qrevo l Pro beyaz robot süpürge satın aldım. Satış esnasında ürüne dair özellikle bazı özellikler anlatıldı ve ben de bu özelliklere güvenerek ürünü aldım. Mopu dışarıya çıkarma özelliği olduğu, lider kamera bulunduğu ve otomatik deterjan haznesi olduğu söylendi. Eve gelip cihazı kurduğumda bu özelliklerin hiçbirinin üründe olmadığını gördüm.
Ürünün mağazada anlatılanla uyuşmadığını fark edince mağazaya geri gittim ve iade talebinde bulundum. Ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Çalışana mağazada söylenen özelliklerin üründe olmadığını belirttiğimde, “Biz var diye biliyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve sorun çözülmedi.
Ben ürünü, satış personelinin anlattığı özelliklere güvenerek satın aldım ve bu özellikler olmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün iadesinin alınmasını veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
