to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Gereksiz Ürün Satışı Ve Ekstra Ödeme
10.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından iki adet iPhone 16 satın aldık. Satın alma sırasında kutu içeriği hakkında bilgi verilmedi. Kutunun içinde kablo olmasına rağmen, satış personeli A*** tarafından bize ayrıca kablo satıldı. Ayrıca adaptör olarak, iPhone için uygun ve daha uygun fiyatlı bir model yerine, fiyatı daha yüksek olan tablet adaptörü satışı yapıldı. Adaptörü kutusundan açtıktan sonra bu durumu fark ettik ve gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda kaldık.
Kabloları iade ettik ancak adaptörü kullandığımız için iade edemedik. Toplamda 124.965 TL ödeme yaptık ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağazadan hiç memnun kalmadık. Satış personelinin tek derdi satış yapıp prim kazanmak olduğu izlenimini edindik, müşteriye doğru bilgi verilmedi ve yanlış yönlendirildik. Adaptörün iadesini ve yerine doğru, uygun fiyatlı adaptörün satılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Şikayetimizin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Ümmü K. “Yanlış Yönlendirme Sonucu Gereksiz Ürün Satışı Ve Ekstra Ödeme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümmü K. 250819-040830 kayıt numaralı “Yanlış Yönlendirme Sonucu Gereksiz Ürün Satışı Ve Ekstra Ödeme” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
