to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgelerde Arıza Ve İade Mağduriyeti
21 Eylül’de Media Markt Ümraniye mağazasından aldığım iki adet Ecovacs t30 robot süpürgede aynı gün içinde kirli su tankını boşaltamama ve paspas yıkama arızası yaşadım. Her iki ürün de fabrika hatalı çıktı ve bunu mağaza da kabul etti. Ürünleri mağazaya teslim ettim ve para iadesi talebinde bulundum.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleri son derece duyarsız davrandı, mağduriyetimle ilgilenilmedi. Toplamda 37.000 TL ödediğim bu ürünler için yaşadığım sorunların acilen giderilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Hacer A. “Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgelerde Arıza Ve İade Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hacer A. 250926-028826 kayıt numaralı “Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgelerde Arıza Ve İade Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Defalarca şubenize geldim çağrı merkenizi defalarca aradım her 2 üründede fabrika hatası var yani kurulum yaptım dakikasına hata aldım şubenizde denediler ve hatayı gördüler ürünü kullanmadım paspas yıkama ve kirli suyu atik kutusuna aktarmama hatası verdi yani 2 üründede fabrika hatası var 2 ürün 2 aynı hata ama servisten yapılmasını bekliyorum neden? Halen ürünü mağazanızda satıyorsunuz neden? Müşteri memnuniyeti 14 gün değişim hakkı mağduriyet duyarsızlık hepsi var paramın iadesini acilen talep ediyorum
20 iş günü dolmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi acilen paramın iadesini talep ediyorum
Acilen paramın iadesini talep ediyorum acil dönüş sağlanması talep ediyorum
Media Markt Ümraniye Şube iletişim sorunu asla duyarlı davranmıyorlar 21 Eylül tarihinde aldığım 2 üründede fabrika hatası olduğunu kabul etmenize rağmen mağazada deneme yaptınız video kayıtlarımvar ekledim servis sürecin cevabını bekliyorum ve çok ilginçtir hafta sonu olması nedeni ile servise ulaşamadıklarını iletiyorlar 21 eylülden beri hafta içi aksiyon alınmadı mı şimdi hafta sonu bahanesi alışveriş yaparken 1 kez daha düşünün sonrası faciaa duyarsızlık mağduriyet
Acilen dönüş sağlanmasını paramın iadesi talep ediyorum aciĺllllllllllllll
Kullanım hatası olmamasına rağmen muhatap bulamıyorum ürünü mağazadan aldım kurulum yaptım aynı anda dakikasına hata aldı paspas yıkama hatası ve kirli suyu atık kutusuna aktarmama hatası verdi 2 üründede bunu yaşadım magazanızdada deneme yaptınız hatayı gördünüz fabrika hatası bunu kabul ettiniz 37000 iade etmiyorsunuz duyarsızlık mağduriyet ilgisizlik müşteri memnuniyetsizliği he durumu yaşadım
20 iş günü doldu 24 saat 48 saat doldu yine ses yok duyarsızlık mağduriyet ilgisizlik müşteri memnuniyetsizliği devam ediyor fabrika hatası ürünü aldım dakikasına hata verdi gerçekten pessss diyorum Ümraniye Şube Merve hanım en geç salı dedi salı günüde geçti kocaman yazıklar olsun diyorum pes
Ürünler ayıplı ürün olup 2 üründede aynı hatayı çıkması bu durumu doğruluyor ve aynı markayı satmaya devam ediyorsunuz şubenizde 2 ürünü test ettiniz fabrika hatası ve ayıplı ürün olduğunu kabul etmenize rağmen servisten tadilat yapıp ürünü veriyoruzsunuz ayıplı ürün direk iade etmeniz gerekiyor CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete bulunulmuş olup para faizi iadesini talep ettiğimi bildirmek istiyorum asla Media Markt'a uğramayın 21 Eylül 23 Ekim mağduriyet duyarsızlık
Konu: Ayıplı Ürün Bedel İadesi Talebi Media Markt Ümraniye Şubesi Müdürlüğü’ne ve Ecovacs Türkiye Temsilciliği’ne, 21.09.2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Şubesi’nden Ecovacs t30 model robot süpürgeyi 37.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü eve kurduğum anda cihaz “paspas yıkama hatası” ve “kirli suyu atık kutusuna aktarmama hatası” uyarılarını vermiştir. Bu nedenle ürünü mağazaya teslim ettim ve tarafıma sıfır yeni bir ürün verilmiştir. Ancak ikinci üründe de aynı hatalar meydana gelmiştir. Her iki cihazda da aynı arızaların yaşanması, her iki ürünün de ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ürünlerin ayıplı olmasına rağmen, Media Markt ve Ecovacs firmalarının ürünlerin arkasında durmaması ve para iadesi talebimi reddetmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na aykırıdır. Söz konusu kanunun 11. Maddesi gereğince, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi (para iadesi) hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti medya aracılığıyla kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.
