Media Markt’ta Yanıltıcı Değiş Tokuş Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Kampanya

Media Markt’ın online mağazası üzerinden eski telefonumu değiştokuş ile verip yeni bir iPhone almak için 12 Temmuz tarihinde işlem yaptım. Eski cihazım için Fintegre üzerinden 30.500 TL civarında bir teklif sunuldu. Media Markt zaten yeni telefonu piyasa fiyatının üzerinde satmasına rağmen, eski cihaz için “ek destek” vb. ifadelerle iyi bir teklif verildiği için bu kampanyayı mantıklı bularak yeni telefonu Media Markt’tan satın aldım.

Ancak eski telefonumu belirtilen şekilde gönderip süreç tamamlandığında, Fintegre tarafından teklif yeniden değerlendirilerek tutar bu kez yaklaşık 21.350 TL’ye düşürüldü. Yani yeni telefonu yüksek fiyattan almış olmama rağmen, eski telefon için başta gösterilen teklif ciddi oranda azaltılmış oldu. Bu durumun, müşteriyi yeni telefonu satmak için yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hem Media Markt’ın yeni telefonu yüksek fiyata satıp bu kampanya ile cazipmiş gibi göstermesinden, hem de Fintegre’nin eski telefon için verdiği teklifi cihaz gönderildikten sonra bu kadar ciddi şekilde düşürmesinden dolayı mağdur oldum. İlk verilen 30.500 TL’lik teklife yakın, makul bir tutarın tarafıma ödenmesini, kampanya şartlarının şeffaf ve dürüst şekilde uygulanmasını talep ediyorum.