Media Markt’ta Xiaomi Robot Süpürge Sorunları Tekrarlayan Servis Ve Çözüm Yokluğu

Media Markt Eskişehir Vega AVM mağazasından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultimate robot süpürgem 14.01.2026 tarihinde batarya değişimi için servise gitti. 11.02.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak bu kez de hiç şarj olmuyordu. Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve 15.03.2026’da geri geldi. Bu kez hem şarj sorunu devam ediyordu hem de çalıştırdığımda süpürürken “tekerleklerim havada” uyarısı veriyor, pislikleri almıyor ve şarjdayken bile “şarja takın” diyor, yani ürün düzgün şekilde çalışmıyordu.

16.03.2026 tarihinde üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım. 10.04.2026’da tekrar teslim edildi ancak aynı sorunlar devam etti. 11.04.2026 tarihinde bu defa dördüncü kez servise gitti. Tüm bu süreçte Media Markt ve servis tarafından sadece ürünü yeniden servise göndermek dışında bir çözüm sunulmadı, sorun kökten giderilmedi.

Son olarak ürününüzün “perte çıktığı” ifade edildi, ancak bana önerilen tutar ürünü satın aldığım fiyatla karşılaştırıldığında kabul edilemeyecek kadar düşük ve mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunları çözülmeyen bu ürün için artık onarım değil, bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Fiş numaram 41287426, servis kayıtlarım ise sırasıyla 14.01.2026 tarihli T085-27065-R-C, 12.02.2026 tarihli T085-27438-R-C, 16.03.2026 tarihli T085-27803-R-C ve 11.04.2026 tarihli T085-28099-R-C numaralı kayıtlardır. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum.