Media Markt'ta Verilen Kasko Garantisi İhlali Ve Paslanan Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

12.04.2024 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Electrolux 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satış esnasında kasko yapmaları için adeta ısrar ettiler, en ufak sorunda bire bir değişim olacağını, birçok ek avantaj sağlayacağını söyleyerek 4 yıllık kasko yaptırdılar.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra makinenin dış kasasında paslanma oluştu. Bunun üzerine yetkili servise ve Media Markt tarafına başvurdum. Ancak bu durumun garanti ve kasko kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünü satarken kasko için “en ufak sorunda değişim mümkün” şeklinde sözler verildi, şimdi ise bu sözlerin hiçbiri dikkate alınmıyor. Elimde satış sürecindeki vaatleri ve kasko ile ilgili belgeler mevcut.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve kasko kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, paslanan makinenin bire bir değişimini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.