Media Markt’ta TV Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

Media Markt uygulaması üzerinden 8 Nisan tarihinde LG 50UA85006 50 inç 127 ekran uydu alıcılı Aİ sihirli kumandalı HDR10 Webos25 Smart 4K Ultra HD LED TV satın aldım. Siparişim 307431941 numara ile oluşturuldu ve ürünün 10 Nisan tarihinde Van Tuşba adresime teslim edileceği belirtildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi.

Tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası ile de gönderiyi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım, Media Markt müşteri hizmetleri de ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ifade ediyor. Ne kargo süreci ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım televizyonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Van Tuşba’daki teslimat adresime acil olarak ulaştırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.