to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Çelişkili Stok Bilgisi
11 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung WW11DB7B34GEAH a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13 Mart denmesine rağmen ürün halen teslim edilmedi. Buna rağmen Media Markt’ın internet sitesine girdiğimde aynı ürünün stokta var olarak göründüğünü ve satışa açık olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez telefonla aradım, 3–4 defa da online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Görüşmelerde ürünün stokta olmadığı söyleniyor, fakat aynı ürünü şu anda tekrar almaya kalksam sistem üzerinden satın alabiliyorum. Bu durum hem çelişkili hem de müşteriyi oyalandığımı hissettiren bir süreç haline geldi.
Yaklaşık 5 gündür çamaşır makinesiz kaldık, evde çamaşır yıkayamaz durumdayız ve sistemde de teslim tarihi bu kez 24 Mart olarak görünüyor. 34.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım.
Sipariş numaram 303955970 olup, Tekirdağ Çorlu’daki teslimat adresime satın aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal dahil tüm haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
19 Mart saat 17.47 de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yetkili birimden cevap yok yanıtından başka bir şey söylenmiyor, ürün stokta yok deniyor, fakat yine girdim ürün var ve satışta, madem stokta yok neden satışa açık ve insanların parasını alıyorsunuz? Ve dalga geçer gibi telefonda bana isterseniz paranızı 9 taksitte geri verelim diyorsunuz, ben paramı 9 taksitte geri alıp bir daha cebimden 35.000 lira daha mı harcayacağım? Dalga geçiyorsunuz müşterilerinizle, tüm haklarım saklıdır, mahkemeye gideceğim
Bugün 25 Mart ve hala ürün teslim edilmedi, bu sabah yine aradım 13.00 e kadar gelecek dendi, hala evde bekliyoruz, arayan yok sorun yok, şimdi tekrar aradım bu seferde lojistik servisi sağlayan araçtan haber yok, resmen dalga geçiyorsunuz, ürün bugün teslim edilmez veya hasarlı/ayıplı ürün gelirse tüm tazmin haklarım saklıdır. Acilen ürünümün sorunsuz daireme teslim edilmesini bekliyorum.
Bugün yani 25 Mart saat 13.00 de teslim edeceklerini telefonla beyan ettikleri ürün hala gelmediği gibi, az önce tekrar aradığımda ürün stokta yok diye tekrar yalan söylemeye başladılar, sabah araç yolda diyen Media Markt akşam ürününüz yok ki araç yolda olsun diyor, resmen parama el konuldu, paramı aldılar ürünüm yok, ödediğim kadar hediye çeki verin üzerini tamamlayıp başka ürün alayım diyorum, kabul etmeyip paramı 9 taksitte geri vereceklerini söylüyorlar, ne ürün var ne cevap var ne ilgi var, bir de telefonda dalga geçer gibi bizden haber bekleyin diyorlar, 14 gün oldu ne haberi bekleyeceğim, parayı alıp ürünü vermemeye ne dendiğini hepimiz biliyoruz, tüm haklarım saklıdır, gerekli yasal işlemi başlatacağım, tüm süreç boyunca harcadığım tüm ücretleri Media Markt'a yansıtacağım, kanuni tüm haklarım saklıdır.
11 martta sipariş ettiğim ürün nihayet bugün 30 martta teslim edildi, hasar var mı bilmiyoruz, yarın servis geldiğinde kutuyu açacak ve göreceğiz, bu alışverişten hiç memnun kalmadım. Arıza veya hasar durumunda tüm haklarım saklıdır.
