Media Markt’ta Televizyon Alınca Verilen Ses Sistemi Hediyesi Teslim Edilmedi

4 Mart’ta Media Markt Beylikdüzü şubesinden televizyon satın aldım. Ben hem televizyon hem de ses sistemi almak üzere gitmiştim ancak satış temsilcisi, Samsung marka televizyon alana ses sistemi hediyesi kampanyası olduğunu söyleyerek bu ürünü tercih etmem için beni ikna etti. Televizyon satın alma işlemimi bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdim.

Televizyonum yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hediye olarak belirtilen ses sistemi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş/fatura numaram YJE2026000006739’dur. Bu süreçte defalarca mağazaya giderek sordum, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Media Markt’ın satış sırasında beyan ettiği kampanya kapsamında hak ettiğim ses sisteminin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.