Media Markt’ta TCL TV Fiyat Farkı, Performans Sorunu, Gizli Ücretler Ve İade Reddi

08.02.2026 tarihinde Mall of İstanbul Media Markt mağazasından TCL 65C6kg model televizyonu, kampanyalı ve “performans ürünü” denilerek satın aldım. Aynı gün başka bir teknoloji markete baktığımda aynı ürünü yaklaşık 4.000 TL daha ucuza satıldığını gördüm. Ayrıca televizyonun kanal geçişlerinde yaklaşık 3 saniyelik ciddi bir gecikme olduğunu fark ettim.

Bu sorunlar üzerine Media Markt ile 3–4 kez görüşme yaptım ve ürünü iade etmek, gerekirse değişim yapmak istediğimi, ayrıca benden alınan nakliye ve yaptırdığım sigorta bedelinin de iadesini talep ettiğimi belirttim. Her seferinde bu konuyla ilgilenmediklerini, televizyonun kendi markasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Fiyat farkı ve ürün performansındaki memnuniyetsizliğimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Satın alma esnasında bana herhangi bir özel şart, “performans ürünü, iadesi/değişimi yok” gibi bir bilgi veya ekstra bir sözleşme imzalatılmadı. Buna rağmen, konuşmalarımızda nakliye ücreti ile ilgili açıkça bir talep veya bilgi olmamasına karşın, faturada eve teslimat için 499 TL ve ayrıca sigorta için 9.999 TL yansıtıldığını gördüm. Görüşmelerimde bu ücretlerin önceden belirtilmiş olması gerektiği söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

Özetle, Media Markt’tan aldığım ürün hem performans olarak beklentimi karşılamamakta hem de daha ucuz fiyatının olduğu aynı gün içinde ortaya çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Aldığım TCL 65C6kg televizyonun iadesini, 59.850 TL ürün bedelinin, 499 TL nakliye ücretinin ve 9.999 TL sigorta bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.