Media Markt’ta Siparişimin Kargo Takip Numarasını Alamadım

Media Markt online mağazası üzerinden 03.02.2025 tarihinde Grundig marka bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 299149588. Ancak siparişime ait kargo takip numarası tarafıma bir türlü iletilmedi.

Yaklaşık 2 gündür kargo takip numaramı talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum çünkü gönderilen linklerden de siparişi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Dışarı çıkmam gerektiği halde, teslimat saatini bilmediğim için evden ayrılamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak kargonun nerede olduğunu onların da bilmediği ifade ediliyor. Altı üstü ürünü gönderen birimle irtibata geçilip kargo takip numarasının paylaşılması gerekirken günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Media Markt’tan beklentim, siparişime ait kargo takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesidir.