Media Markt'tan Siparişimin Acilen Kargoya Verilmesi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Media Markt üzerinden verdiğim online televizyon siparişimle ilgili olarak kargom 7 gündür gecikmiş durumda. Siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 297386350’dir.

Ürünü alırken son teslim tarihi 27 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Bugün 28 Ocak olmasına rağmen siparişim henüz kargoya dahi verilmedi. Üstelik şu anda aynı ürün tüm e-ticaret sitelerinde yaklaşık 17.500 TL daha yüksek fiyata satılıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de olası bir iptal durumunda oluşacak maddi fark nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde sadece “hızlandırmak için ilgili ekibe bilgi vereceğiz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim hâlâ beklemede. Bu kadar uzun bir gecikmenin, üstelik kargoya dahi verilmemiş olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Media Markt’tan, ilgili siparişimdeki ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, belirtilen teslim tarihine uyulmamasının ve oluşan fiyat farkı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Siparişim ivedilikle teslim edilmezse süreci ilgili mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.