Media Markt'ta Seçtiğim Şarj Başlığı Yerine Farklı Bir Ürün Verildi

23 Aralık 2025 tarihinde Forum Bornova’daki Media Markt mağazasından Apple iPhone 17 için telefon kılıfı ve şarj başlığı satın aldık. Ürünler hakkında ilk bilgileri aldıktan sonra görevli bizi kasaya yönlendirdi, ben de ürünleri takip ederek ne yaptığını izledim.

Görevli iki ürünü kasaya götürdü ancak şarj başlığını bilerek bilgi verdiği yerde bıraktı, kasada ise el çabukluğuyla farklı bir şarj başlığı getirdi. Yani benim seçtiğim ürünü kasada kullanmayıp, yerine başka bir başlık verdi. Toplamda yaklaşık 120 bin tl ödeme yaptım ve kasada bu değişikliğin yapıldığını net şekilde gördüm.

Bu şekilde müşterinin seçtiği ürünün değiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ben, bana satış öncesi gösterilen ve seçtiğim orijinal şarj başlığının verilmesini ve yaşadığım bu durumun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.