Media Markt’ta Satın Alınan IPhone 17 Pro Max Pil Sorunu Ve İade Değişim Talebi

2 Temmuz’da İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Yeni ve üst segment bir cihaz olmasına rağmen, telefonun pil performansı baştan beri normal değil. Teknik özelliklerinde 38 saat video oynatma süresine yakın bir pil ömrü olması gerekirken, telefonu yoğun kullanmadığım halde şarjım en fazla 9 saat gidiyor. Arka planda çalışan uygulamaları ve arka plan yenilemeyi kapatmama rağmen pil aynı şekilde çok hızlı bitiyor.

Bu sorun telefonu aldığım ilk günden beri devam ediyor. 2 günlük sıfır bir telefonda böyle bir pil performansı kabul edilebilir değil. Elimde 42032006 numaralı satış işlemime ait belge bilgileri mevcut. Mağazaya gittiğimde ne iade ne de değişim konusunda yardımcı oldular, sadece Apple’a yönlendirdiler. Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da aynı şekilde çözümü tamamen Apple’a bırakıp iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Apple destek ise iade ve değişim sürecini Media Markt’ın yürütmesi gerektiğini belirtiyor ve bu şekilde arada bırakılmış durumdayım.

Tüm bu sebeplerle, Media Markt’ın 2 Temmuz’da Beylikdüzü mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max için ayıplı ürün kapsamında acil olarak iade ya da ürün değişimi talebimi değerlendirmesini istiyorum. Ürünün pil performansı kutudan çıktığı andan itibaren sorunlu olduğu için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mahkemeleri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.