Media Markt'ta Eskiyi Götür Yeniyi Al Kampanyasında Fiyat Belirsizliği Ve Mağduriyet

10 Ağustos’ta Aydın Forum Media Markt mağazasına giderek “Eskiyi Götür Yeniyi Al” kampanyasından faydalanmak istedim ve iPhone 11 telefonuma 13.000 TL teklif edildi. Emin olamadığım için 14 Ağustos’ta tekrar mağazaya gidip başka bir çalışana sordum, yine 13.000 TL fiyat verildi. 19 ve 24 Ağustos’ta mağazaya tekrar uğradım, stok olmadığı için telefonu alamadım. 26 Ağustos sabahı tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez telefonuma sadece 3.500 TL (ek ilaveyle 7.500 TL) teklif edildi. Üç farklı çalışandan 13.000 TL fiyat aldığımı söylediğimde, bana imkansız olduğu ve yanlış anladığım söylendi, bu durum beni çok üzdü ve mağdur etti.

Aynı gün akşamüstü tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, başka bir çalışan telefonuma ek ilaveyle 11.650 TL fiyat çıkardı. Sabah ve akşam arasında bile fiyat değişti. Eğer sabah işlemi yapsaydım ciddi zarara uğrayacaktım. Yaklaşık üç haftadır mağdur edildim, tüm planlarımı mağaza çalışanlarının verdiği bilgiye göre yaptım ve bu süreçte bana verilen sözler tutulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat “mağaza size geri dönüş yapacak” dışında bir çözüm sunulmadı.

Öğrenci olarak kendi biriktirdiğim parayla alışveriş yapmak istiyordum. Media Markt’ın bana başta sunduğu 13.000 TL telefon değeri ve ek ilaveyle toplamda 17.000 TL teklifinin geçerli olmasını, ya da son olarak verilen 11.650 TL teklifinin 17.000 TL’ye tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.