Media Markt'ta Omix X7 Telefon Tamirinde Gecikme Ve İade Talebi

28 Haziran tarihinde Kahramanmaraş merkezindeki Media Markt mağazasına Omix X7 marka telefonumu kasko kapsamında teslim ettim. Yasal iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü teslim ettiğimde tarafıma 18413912 numaralı hasar dosyası verildi. Hem Media Markt mağazasıyla hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, kaskodan gelmiş olsa da artık ürünü istemediğimi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi açıkça ilettim; ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Uzun süredir telefonsuz bırakıldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.