to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Omix X7 Telefon Tamirinde Gecikme Ve İade Talebi
28 Haziran tarihinde Kahramanmaraş merkezindeki Media Markt mağazasına Omix X7 marka telefonumu kasko kapsamında teslim ettim. Yasal iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünü teslim ettiğimde tarafıma 18413912 numaralı hasar dosyası verildi. Hem Media Markt mağazasıyla hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, kaskodan gelmiş olsa da artık ürünü istemediğimi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi açıkça ilettim; ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Uzun süredir telefonsuz bırakıldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Media Markt tarafından tarafıma dönüş yapılmıştır ancak sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Haklarım görmezden gelinerek sürekli bana kendilerinin istediği olması yönünde baskı yapıldı. Telefonun tamir edildiğini almam gerektiği söyleniyor kabul etmezsem iade olacağı ve bir sonuç alamayacağım söylenmekte bu konuda mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor 21 iş gününü geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamamaktayım. Lütfen bu konuda yardımcı olunması tarafıma dönülmesini rica ediyorum...
Tarafıma hala çözüm sunulmaktadır.
Hala aynı şekilde tamirin yapıldığını ama deneme aşamasında olduğu söyleniyor 21 iş gününü çoktan geçmesine rağmen bana telefonunuz yapıldı mağazaya gönderilecektir deniliyor gerekli yerlere ilettim hatta medyamarktan arıyorlar telefonunuz gönderilecektir deniliyor kabul etmeyeceğimi söylediğim halde beklemem gerektiğini mağazaya iletildiğinde telefon oraya bildirmem gerektiği söyleniyor yasal olarak ne yapmam gerekiyorsa başvuracağım
