Media Markt’ta Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Gelmedi

Media Markt’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max satın aldım ve ödememi 10 Mart tarihinde kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaram olan 303799351’i özellikle yazdım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece 24–48 saat beklemem söyleniyor, ödemenin alınıp alınmadığı hakkında net bir bilgi verilmiyor. “Para geldi mi? ” diye sorduğumda da “bilgimiz yok” şeklinde yanıt alıyorum ve şu an hem ödediğim para hem de ürün konusunda mağdur durumdayım.

Ödememin sistemde eşleştirilerek siparişimin acilen onaylanmasını ve iPhone 17 Pro Max telefonumun en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem paramın akıbeti hem de alışveriş güvenliği konusunda ciddi endişe duyduğumu, süreci gerektiğinde resmi yollarla da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.