to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Microsoft Office Lisansı İadesi Reddedildi
17.04.2026 tarihinde Media Markt mağazasından bir adet Microsoft Office lisansı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, mağaza kapanmadan yaklaşık yarım saat önce aldığım bu lisansı ertesi gün, yani 18.04.2026 tarihinde iade etmek için yine aynı mağazaya gittim ancak iade talebim kabul edilmedi.
Satın alma esnasında çalışanlar, bu lisansın niteliği, iade koşulları ya da aslında çok da gerekli olmayabileceği konusunda beni bilgilendirmediler. Ayrıca mağaza çalışanlarının Apple ürünleri hakkında bilgi düzeylerinin son derece yetersiz olduğunu da deneyimledim. Konuyu mağazanın kendi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise konuşmama fırsat verilmeden, üstü kapalı bir şekilde talebim reddedildi ve adeta konuşmamam için baskı altında bırakıldım.
Hiç kullanılmamış olan bu Microsoft Office lisansının, elimde fatura/fiş bilgilerim de mevcutken, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve hem mağaza personelinin hem de mağaza müşteri hizmetlerinin tutumu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.
Eğer iade talebim gerçekleşmez ise gerekli mercilere başvuracağımı da belirtirim.
Media Markt mağazasında satın aldığım Microsoft Office lisansını iade etmek istediğimde temsilciler farklı bilgiler vererek süreci netleştirmedi ve iade sürecinde kaba davrandı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu anda çözüm bekliyorum ve maddi sıkıntı içindeyim.
